COMO REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido, mas para isso é importante que você fique atenta a tabela de medidas de cada produto.

Por isso criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes. 

COMO REALIZAR SUA TROCA:

 A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que o solicitação deve ser feita dentro deste prazo.

 Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para você nos enviar sua troca, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de 7 (sete) dias corridos. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada e acompanhada de nota fiscal.

 Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site.

 A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos do envio. Não tendo mais a possibilidade de devolução.  

Clique no link abaixo para realizar sua solicitação:

https://forglows.troqueedevolva.com.br

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO

A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo.

Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para que você via email nos envie seu pedido, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de 7 (sete) dias corridos. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta interna afixada.

Clique no link abaixo para realizar sua solicitação:

https://forglows.troqueedevolva.com.br

 

CONDIÇÕES GERAIS:

- Se houver brinde deverá ser enviado junto com o produto;

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;

 - Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios;

 - Nós nos responsabilizamos em trocar ou consertar qualquer mercadoria que esteja com defeito;

 - Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;

- Não receberemos produtos que tiverem sido violados e utilizados pelo consumidor ( maquiagens, produtos líquidos, produtos de beleza.) O produto deve ser devolvido sem marcas de uso e inteiramente como recebeu.

 - Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.

 

Se todas as regras forem seguidas, o prazo para o estorno bancário é de até 5 dias úteis após recebermos no nosso centro de trocas e devoluções, o que poderá ocorrer antes de forma automática.

Caso haja mais alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento - SAC (47) 9 9207-3848