COMO REALIZAR UMA TROCA?
Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido, mas para isso é importante que você fique atenta a tabela de medidas de cada produto.
Por isso criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo como é simples realizar a sua troca:
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que o solicitação deve ser feita dentro deste prazo.
Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para você nos enviar sua troca, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de 7 (sete) dias. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada e acompanhada de nota fiscal.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site.
A partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos do envio. Não tendo mais a possibilidade de devolução.
IMPORTANTE:
Peças intimas, seguem padrões de higiene impostos pela ANVISA. Sendo assim, não efetuamos troca ou devoluções de calcinhas e cuecas ou quaisquer peças que tenham contato com a região íntima. As demais peças, tais como sutiãs, camisolas, camisetes, entre outras, seguem nossa política de troca normal.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se houver brinde deverá ser enviado junto com o produto;
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;
- Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios;
- Nós nos responsabilizamos em trocar ou consertar qualquer mercadoria que esteja com defeito;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
- Não receberemos produtos que tiverem sido violados e utilizados pelo consumidor ( maquiagens, produtos líquidos, produtos de beleza.) O produto deve ser devolvido sem marcas de uso e inteiramente como recebeu.
- Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.
COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo para que você ame seu pedido, mas para isso é importante que você fique atenta a tabela de medida de cada produto.
Por isso criamos uma política de devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo.
Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para que você nos envie seu pedido, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de 7 (sete) dias. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta interna afixada e acompanhada de nota fiscal.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se houver brinde deverá ser devolvido junto com o produto;
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, não efetuaremos a devolução;
- Nos responsabilizamos em efetuar a devolução de qualquer mercadoria que esteja com defeito, após aprovação do controle de qualidade;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens, etc).
- Não receberemos produtos que tiverem sido violados e utilizados pelo consumidor ( maquiagens, produtos líquidos, produtos de beleza.) O produto deve ser devolvido sem marcas de uso e inteiramente como recebeu.
- Nos responsabilizamos de arcar com os custos de objetos recebidos incorretamente.
Se todas as regras forem seguidas, o prazo para o estorno bancário é de até 60 dias, o que poderá ocorrer antes de forma automática
Caso haja mais alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento - SAC (47) 9 9211-8794.